1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su Domqironix (di seguito “noi”).
La presente Politica di Servizio si applica all’utilizzo del nostro negozio online, inclusi la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, i pagamenti, la consegna e gli altri servizi disponibili.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui prodotti, un processo di acquisto semplice e il supporto necessario ai clienti.
2. Informazioni dell’utente e utilizzo del sito
Durante l’utilizzo dei nostri servizi, l’utente deve fornire informazioni corrette e complete, comprese le informazioni relative all’ordine, i dati di contatto e l’indirizzo di consegna.
Utilizziamo le informazioni fornite dall’utente per elaborare gli ordini e fornire i servizi richiesti.
Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni presenti sul sito e a garantire il corretto funzionamento dei servizi, anche se alcuni servizi potrebbero essere influenzati da manutenzione tecnica, condizioni di rete o altri fattori.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo informazioni relative ai prodotti, inclusi descrizioni, immagini, specifiche e prezzi, per aiutare gli utenti nelle proprie decisioni di acquisto.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni effettive.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla gestione delle informazioni fornite dall’utente.
L’ordine entrerà nelle successive fasi di elaborazione dopo la conferma del pagamento e delle informazioni necessarie.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante la procedura di acquisto.
In caso di problemi con il pagamento, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
5. Politica di spedizione
Organizziamo la consegna degli ordini in base alle informazioni disponibili.
Per dettagli relativi all’area di consegna, ai tempi di elaborazione, ai tempi di trasporto e alle modalità di consegna, consultare la: Politica di Spedizione
I tempi effettivi di consegna possono variare in base all’indirizzo di consegna, alla gestione logistica e ad altri fattori.
6. Politica di annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine in base allo stato effettivo dell’ordine.
Per le condizioni di annullamento, la procedura e le informazioni relative, consultare la: Politica di Annullamento dell’Ordine
La possibilità di annullamento dipenderà dallo stato dell’ordine al momento della richiesta.
7. Politica di resi e cambi
Il cliente può richiedere un reso o un cambio secondo le condizioni applicabili.
Per informazioni sulle condizioni, sulla procedura e sulle modalità di gestione, consultare la: Politica di Resi, Cambi e Rimborsi
Le richieste devono essere inviate seguendo la procedura indicata e saranno gestite dopo la relativa verifica.
8. Politica di rimborso
Se un ordine soddisfa le condizioni per il rimborso, procederemo secondo la relativa procedura.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, verificheremo le informazioni relative all’ordine.
Dopo l’approvazione, avvieremo la procedura di rimborso.
Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto e tramite il relativo canale di pagamento.
Tempi di rimborso
Il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base alla banca, all’emittente della carta, al fornitore del servizio di pagamento o ad altri intermediari finanziari.
Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, il cliente può contattarci.
9. Controversie e legge applicabile
Forniamo i nostri servizi nel rispetto delle normative applicabili e prestiamo attenzione alla tutela dei diritti degli utenti.
In caso di problemi relativi ai servizi, consigliamo al cliente di contattarci per cercare una soluzione attraverso la comunicazione diretta.
La presente politica può essere aggiornata in base alle modifiche dei servizi o ai requisiti applicabili. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
La raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei dati personali vengono effettuati secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy e Informativa sui Cookie.
11. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, i contenuti delle pagine e gli altri materiali presenti sul sito sono utilizzati per fornire i servizi online.
È vietata la copia, modifica o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.
12. Responsabilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere il corretto funzionamento dei servizi e l’accuratezza delle informazioni disponibili sul sito.
In caso di problemi causati da fattori fuori dal nostro controllo, problemi tecnici o altre circostanze non direttamente gestibili, valuteremo la situazione in base alle condizioni effettive.
13. Aggiornamenti della Politica di Servizio
Possiamo modificare la presente Politica di Servizio in base ai cambiamenti dei servizi o ai requisiti applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
14. Contatti
Per domande relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o altri servizi, è possibile contattarci:
Indirizzo: 4468 Papal Dr, Florissant, MO 63033, United States
Telefono: +1 (314) 782-4639
Posta elettronica: solutions@frescaevel.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)