1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano Frescaevel.
La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, l’invio di ordini, i pagamenti e le comunicazioni con il servizio clienti.
2. Informazioni raccolte
Possiamo raccogliere le informazioni personali fornite dagli utenti, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e consegna;
- informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi e ai rimborsi;
- informazioni inviate volontariamente dall’utente tramite richieste di assistenza o comunicazioni con il servizio clienti.
Possiamo inoltre raccogliere informazioni tecniche relative all’utilizzo del sito, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato e informazioni sulla navigazione.
3. Cookie e tecnologie simili
Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, ricordare le preferenze degli utenti, migliorare le funzionalità e comprendere l’utilizzo del sito.
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4. Utilizzo e condivisione dei dati
Utilizziamo i dati personali per:
- gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi;
- rispondere alle richieste degli utenti e fornire assistenza clienti;
- mantenere la sicurezza del sito e migliorarne le funzionalità;
- adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati personali possono essere condivisi, quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile, con fornitori di servizi di pagamento, servizi di consegna, fornitori tecnici o soggetti autorizzati dalla legge.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
5. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a fornire i servizi richiesti, completare gli ordini, adempiere agli obblighi legali o gestire eventuali controversie.
Al termine del periodo applicabile, i dati saranno eliminati, anonimizzati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6. Diritti degli utenti
In conformità con il GDPR e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, gli utenti possono esercitare, quando applicabile, i seguenti diritti:
- ottenere accesso ai propri dati personali;
- richiedere la correzione di dati inesatti;
- richiedere la cancellazione dei propri dati personali;
- richiedere la limitazione o opporsi ad alcune attività di trattamento;
- richiedere la portabilità dei dati;
- revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci tramite: solutions@frescaevel.com
Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità dell’utente prima di procedere alla richiesta.
7. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.
Il trattamento può essere basato su:
- necessità di eseguire un contratto o completare un ordine;
- adempimento di obblighi legali;
- consenso dell’utente;
- tutela dei nostri interessi legittimi nel rispetto dei diritti degli utenti.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.
9. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata in caso di modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
10. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:
Indirizzo: 4468 Papal Dr, Florissant, MO 63033, United States
Telefono: +1 (314) 782-4639
Posta elettronica: solutions@frescaevel.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)