Informativa sulla Privacy – Versione riformulata
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Frescaevel raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito.
L’informativa si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il sito, comprese, a titolo esemplificativo:
- la navigazione delle pagine web;
- la consultazione dei prodotti disponibili;
- la creazione e gestione degli ordini;
- le operazioni di pagamento;
- le comunicazioni con il servizio clienti;
- le richieste relative ai servizi offerti.
La presente Informativa è redatta nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali fornite direttamente dagli utenti.
Tali informazioni possono comprendere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- dati relativi ai pagamenti;
- informazioni sulla spedizione, sui resi e sui rimborsi;
- comunicazioni inviate volontariamente dall’utente tramite il servizio clienti o altri canali di contatto.
Possiamo inoltre raccogliere alcune informazioni tecniche relative alla navigazione sul sito, tra cui, a titolo indicativo:
- indirizzo IP;
- informazioni sul browser utilizzato;
- tipologia del dispositivo;
- dati relativi all’interazione con il sito;
- informazioni tecniche necessarie per garantire il corretto funzionamento della piattaforma.
La raccolta di tali informazioni avviene esclusivamente per finalità compatibili con i servizi forniti e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
3. Cookie e strumenti tecnologici similari
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l’esperienza dell’utente e analizzare l’utilizzo dei servizi disponibili.
Attraverso tali strumenti possiamo, ad esempio:
- memorizzare alcune preferenze dell’utente;
- garantire il funzionamento delle funzionalità essenziali;
- migliorare le prestazioni del sito;
- comprendere meglio le modalità di utilizzo della piattaforma.
Gli utenti possono ricevere informazioni relative all’utilizzo dei cookie attraverso gli strumenti informativi messi a disposizione sul sito.
Per i cookie che non sono strettamente necessari al funzionamento del sito, quando richiesto dalla normativa applicabile, il consenso dell’utente sarà richiesto prima della loro attivazione.
L’utente può modificare le proprie preferenze, limitare o revocare il consenso tramite le impostazioni disponibili nel sistema di gestione dei cookie oppure attraverso le impostazioni del proprio browser.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe comportare limitazioni nell’utilizzo di determinate funzionalità del sito.
4. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- gestione degli ordini effettuati dall’utente;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle spedizioni e delle consegne;
- gestione delle richieste di reso e rimborso;
- assistenza clienti e risposta alle comunicazioni ricevute;
- protezione della sicurezza del sito e prevenzione di utilizzi impropri;
- miglioramento delle funzionalità e dei servizi offerti;
- adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati personali potranno essere comunicati, quando necessario e nel rispetto delle disposizioni di legge, a soggetti terzi che collaborano alla fornitura dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori logistici e servizi di consegna;
- fornitori tecnici e informatici;
- soggetti autorizzati sulla base di obblighi normativi.
Tali soggetti potranno trattare i dati esclusivamente per le finalità necessarie alla prestazione dei servizi richiesti.
Frescaevel non vende, concede in commercio o trasferisce a terzi i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.
5. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da diversi fattori, tra cui:
- necessità di completare gli ordini;
- gestione dei servizi richiesti;
- adempimento degli obblighi fiscali o legali;
- tutela dei diritti di Frescaevel in caso di controversie.
Al termine del periodo applicabile, i dati personali saranno cancellati, resi anonimi oppure ulteriormente gestiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
6. Diritti dell’utente
In conformità al GDPR e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, l’utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, diversi diritti relativi ai propri dati personali.
Tra questi rientrano:
- diritto di ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e accedervi;
- diritto di richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;
- diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla normativa;
- diritto di richiedere la limitazione del trattamento;
- diritto di opporsi a determinate attività di trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di revocare il consenso precedentemente espresso.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci tramite:
Email:
solutions@frescaevel.com
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere informazioni aggiuntive necessarie per verificare l’identità del richiedente prima di procedere alla gestione della richiesta.
7. Fondamenti giuridici del trattamento
Frescaevel tratta i dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile sulla protezione dei dati personali.
Il trattamento può essere effettuato sulla base delle seguenti condizioni giuridiche:
- esecuzione di un contratto o attività necessarie per completare un ordine;
- adempimento di obblighi previsti dalla legge;
- consenso espresso dell’utente quando richiesto;
- perseguimento di interessi legittimi di Frescaevel, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente.
8. Protezione e sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti contro:
- accessi non autorizzati;
- perdita accidentale;
- utilizzo improprio;
- divulgazione non autorizzata;
- alterazioni non consentite.
Tuttavia, considerando la natura delle comunicazioni elettroniche e dei sistemi informatici, nessun metodo di trasmissione o archiviazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.
Ci impegniamo comunque a mantenere adeguati livelli di protezione conformemente agli standard e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
9. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata o aggiornata periodicamente per riflettere:
- cambiamenti nei servizi offerti;
- aggiornamenti delle modalità di trattamento dei dati;
- modifiche normative;
- esigenze operative o tecniche.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Quando necessario, saranno indicate le informazioni relative all’ultimo aggiornamento effettuato.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può contattarci tramite:
Indirizzo:
4468 Papal Dr, Florissant, MO 63033, United States
Telefono:
+1 (314) 782-4639
Posta elettronica:
solutions@frescaevel.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
(Ora dell’Europa Centrale, CET)