1. Area di consegna
La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite Frescaevel con consegna in Italia.
Attualmente offriamo il servizio di spedizione su tutto il territorio italiano.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo dell’ordine:
- per ordini inferiori a 89,99 €: si applica un costo standard di spedizione di 7,99 €;
- per ordini pari o superiori a 89,99 €: la spedizione è gratuita.
L’importo dell’ordine considerato è quello applicabile visualizzato durante la procedura di pagamento.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi applicabili.
Il tempo di elaborazione dell’ordine non include il tempo di trasporto.
4. Metodi e tempi di spedizione
Gli ordini possono essere consegnati tramite i seguenti corrieri:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6–14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base all’indirizzo di consegna, alla gestione del corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi, alla situazione logistica o ad altri fattori non direttamente controllabili.
Non garantiamo una data specifica di consegna.
5. Ritardi nella consegna
Se la consegna supera il periodo previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione:
Email: solutions@frescaevel.com
Telefono: +1 (314) 782-4639
Forniremo assistenza verificando le informazioni disponibili relative all’ordine e alla spedizione.
6. Tasse e procedure doganali
Gli eventuali costi fiscali applicabili relativi all’ordine sono inclusi nel prezzo del prodotto.
Abbiamo incaricato i fornitori di servizi logistici di assistere nelle procedure doganali applicabili.
In condizioni normali di consegna, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a procedure doganali o tasse non indicate durante il pagamento.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, quando disponibile un servizio di tracciamento, il cliente potrà verificare lo stato della consegna tramite le informazioni dell’ordine, le comunicazioni di spedizione o gli strumenti di tracciamento forniti dal corriere.
Gli aggiornamenti delle informazioni di spedizione possono richiedere del tempo e dipendono dai sistemi del corriere.
8. Responsabilità e problemi di consegna
Alla ricezione del pacco, il cliente dovrebbe controllare tempestivamente le condizioni dell’imballaggio e del prodotto.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto mancante o articolo ricevuto errato, il cliente deve contattarci tramite: solutions@frescaevel.com
fornendo il numero d’ordine, fotografie del prodotto o altre informazioni necessarie per la verifica.
Valuteremo la situazione in base alle circostanze specifiche e forniremo un’adeguata assistenza.
9. Modifiche o annullamenti durante la spedizione
Dopo l’avvio del processo di spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di consegna, le informazioni dell’ordine o annullare l’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci il prima possibile per richiedere modifiche o annullamenti.
La possibilità di modifica o annullamento dipenderà dallo stato effettivo dell’ordine.
Per gli ordini già spediti che non possono essere annullati, il cliente potrà fare riferimento alla nostra Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
10. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di verificare che le informazioni di consegna fornite al momento dell’ordine siano corrette e complete, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- codice postale;
- numero di telefono.
Eventuali ritardi, restituzioni o problemi di consegna causati da informazioni errate, incomplete o non disponibili fornite dal cliente potranno essere gestiti in base alle circostanze specifiche.
Per eventuali modifiche alle informazioni di consegna, il cliente deve contattarci il prima possibile.
11. Contatti
Per domande relative alla spedizione o alla consegna, è possibile contattarci:
Indirizzo: 4468 Papal Dr, Florissant, MO 63033, United States
Telefono: +1 (314) 782-4639
Posta elettronica: solutions@frescaevel.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)